周莉莉13
财税/贷款
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个人简介:
客户痛点分析是一种识别和理解客户在购买和使用产品或服务过程中遇到的关键问题和挑战的过程。这通常涉及对客户的期望、需求和反馈进行深入研究,以确定哪些方面需要改进,以便提供更优质的客户体验。