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400电话核心功能

  • 提升形象
  • 不丢客户
  • 高效协同
  • 服务监控
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  • 降低成本
  • 统一服务形象

    400电话已是现代企业标配,几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业唯一的服务热线。开通400企业热线,统一服务形象

  • 全国唯一号码

    用一个10位数组成的400号码,绑定企业原有的多个实体电话,企业对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传

  • 强大的企业总机

    400平台拓展了一号多线、企业彩铃、ⅣR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱工号播报、来电分析等全部搞定

  • 宣传营销利器

    400电话简单易记、话费分摊,客户更恳意拔打,有效增加来电数量和沟通时间;平台提供来电统计数据,为广告投放提供数据溯源

  • 号码终生不变

    企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码

  • 加强来电部署

    据统计,目前很多公司有多个号码,每个号码只能同时一人打入,电话占线率可达40%, 同时挂机、漏接电话达34%,

  • 搬家不换号

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  • 来电统计分析

    系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供详细分析

  • 分时转接

    根据不同时段(如上下班,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息接入值班电话

  • 分区转接

    根据叫方区域(区号),将客户来电转接不同的目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个 号码,匹配到各个城市

  • 智能来电分配

    客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听,可分优先分配、顺序分配以及平均分配优秀的客服人员优先分配,保证转化率

  • 自助管理后台

    可以提供400电话自主管理平台,客户用被分配的用户名密码登陆指定网站进行400电话相关操作。客户400电话的使用更科学

  • 语音信箱全天服务

    自动记录客户留言,用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存,24小时全天候服务

  • 一号多线免占线

    整合企业多个号码,支持多个客户同时拨打一号码接入,避免占线

  • 挂机短信提醒

    接通、遇忙、无应答、系统自动识别,实时发送短信提醒更好维护客户关系

  • 通话录音,零失误

    当400号码接通ⅣR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,避免纠纷

  • 历史信息查询

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  • 状态跟进

    已录入的信息可随时查阅、修 改、对业务进展情况进行全面 跟进

  • 客户信息录入

    与客户通话的同时,可在弹出的信息页面中对相应信息进行录入,信息直接关联CRM,免去二次录入的繁琐,提升工作

  • 纠纷定位

    当工作人员与客户出现纠纷时,也可通过通话录音对问题进行快速定位

  • 来电黑名单

    企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单

  • 企业欢迎词

    客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,这样让来用户有亲切感

  • 分机计费

    400平台可为每个单独的分机话费单独计费,多用于全国多处都有分公司且公司账务收支自理的企业以及各大门户网站

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顶呱呱实力见证

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经验沉淀

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