客户痛点分析
滕某与某教育信息咨询有限公司(以下简称教育公司)签订辅导班报名协议书,约定滕某花费62020元定购“注册会计全科一次性通过,面授包过”。该协议书备注栏内注明:辅导班地点在长沙市某地点。协议签订后,滕某依约向教育公司交纳辅导费62020元。尔后,教育公司迁移到远处办班,合同约定地点的辅导班随之停办。滕某要求公司在原定地点提供服务或退款,教育公司不答应,滕某遂委托我方代理起诉,要求对方退还辅导费53000元。
解决方案
1)梳理事实线条,制定所需证据清单搜集证据,要求当事人补充材料,针对当事人欲主张的违约部分寻求相对方是否有相应承诺; copyright kaixin100
2)与教育公司针对上述客户诉求进行磋商;争取避免诉累
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3)教育公司无法接受我方诉求时提起诉讼。
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项目成果

法院经审理认为,教育公司以预收款方式向滕某提供教育类商品及服务,应当按照协议的约定向滕某提供学习卡以及长沙市某报名点相应时间点的辅导班等服务。现公司因自身经营原因,不能按照协议约定继续为滕某提供相应服务,故滕某要求退回相应预付款,符合法律规定。本案中,滕某预交62020元,含一年的学习卡及一年的辅导班费用,现辅导班仅开设一个多月即停办,故滕某要求退还剩余期限的预付辅导费53000元,予以支持。教育公司不服,提起上诉。二审维持原判。
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